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常見問題


Q.節假日你們送貨嗎?需要加收什么費用?

A.為了給大家帶來最大的便利,優果網實行365天送貨制度,且不加收任何額外費用。請大家放心的在任何時間來優果網購物。


Q.什么是優果代金券?

A.優果代金券是優果為了回饋老會員或獎勵新會員而不定期不定形式發放的一種電子代碼或紙質代碼。使用時有以下要求:

a.一張訂單只能使用一張代金券,使用代金券后無法使用禮品卡。

b.每種代金券的使用規則和優惠措施不盡相同,使用訂單必須符合對應的代金券使用規則。

c.在結算頁面最后選擇已存入賬戶的代金券或者輸入新的代金券即可得到相應優惠。


Q.如何取消訂單?

a.等待確認的訂單您可以在"我的賬戶"—"我的訂單"中自行取消

b.已確認以及等待配送的訂單請撥打優果客服熱線400-888-7856進行取消操作

c.配送中的訂單將不能取消,若您臨時有事無法收貨,請致電優果客服熱線400-888-7856


Q.如何修改訂單中的商品?

等待確認、已確認、等待配送的訂單請撥打客服熱線400-888-7856進行商品修改操作。配送中的訂單將不能修改商品。

 

Q.如何為我送去其他地址的訂單付款?

A.優果暫時不提供單獨上門收款的服務,若要為您送去其他地址的訂單付款,您可以選擇我們的充值服務或者儲值卡購買服務。詳情請咨詢客服熱線400-888-7856。

 

Q.優果晚上送貨嗎?需要加收什么費用?

A.上海外環線內(崇明除外)可選擇隔日定時配送,咱不支持定時送達。

 

Q.哪些城市可以送貨?如何付款?

A.目前優果已開通上海、江蘇、安徽、浙江四地配送,具體配送范圍請查看"配送范圍"。

 

Q.如果收到商品不滿意怎么辦?是否可辦理退換?

A.自客戶簽收商品算起的48小時內,如您對我們的商品不滿意,請撥打客服熱線400-888-7856進行商品售后處理。

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